Política de reembolso

Ofrecemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en service@qimmaol.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

[ Destinatario: Goldhof Logistik GmbH JCK184
Dirección: Wilhelm-Mauser-Str. 40, Colonia, Renania del Norte-Westfalia 50827, Alemania
Tel: 01771833851 ]

Si su devolución es aceptada, le enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Puede contactarnos en cualquier momento en service@qimmaol.com si tiene alguna pregunta relacionada con las devoluciones.

Daños y problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Si la afeitadora ha sido utilizada o dañada, no podrá ser devuelta. Sin embargo, aún podría ser elegible para recibir servicio técnico bajo la garantía del producto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación alguna. Como se mencionó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió —sin usar—, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, el importe se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito podría tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, por favor contáctenos en service@amurhey.com.