Política de privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Qimmaol (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando usted visita Qimmaol.com (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra o se comunica con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web o cualquier otra persona cuyos datos hayamos recopilado de acuerdo con esta política.
Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, entre otras razones, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso legalmente requerido.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información como se describe a continuación. El tipo de información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se enumeran a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que puede identificarlo, referirse a usted, describirlo o estar asociada con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información de pedido, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
  • Información de soporte al cliente, incluida la información que usted incluya en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas características de los Servicios, es posible que deba proporcionarnos directamente cierta información sobre usted. Usted puede optar por no proporcionar dicha información. Sin embargo, esto podría hacer que no pueda utilizar esas funciones o acceder a ellas.

Información recopilada sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluida información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

Información obtenida de terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
  • Empresas que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
  • Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, información de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
Cuando usted visita nuestro Sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software (SDK), bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
  • Proporcionar productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la realización de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y otra administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
  • Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, como para enviar mensajes de marketing y publicitarios por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir, cuando corresponda, el uso de sus datos personales para personalizar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el Art. 6, Apartado 1, letra f) del RGPD.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar las medidas correspondientes ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrarse para obtener una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el Art. 6, Apartado 1, letra f) del RGPD.
  • Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestro interés legítimo en poder responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el Art. 6, Apartado 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo compartimos datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con fines de cumplimiento contractual, fines legítimos y por otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
  • Con proveedores u otras terceras partes que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para brindarle servicios y hacerle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando usted nos instruye, solicite o dé de otro modo su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y ello con su consentimiento.
  • Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
  • En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los propósitos establecidos en "Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales" y "Cómo compartimos datos personales".
Categoría
Categorías de Destinatarios
Identificadores, como datos de contacto básicos y cierta información de pedidos y cuentas.
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de gestión de pedidos, socios de soporte al cliente y proveedores de análisis de datos).
Información comercial, como información de pedidos, información de compras e información de soporte al cliente.
Socios comerciales y de marketing.
Actividades de Internet o de red similares, como Datos de Uso.
Afiliados.
Datos de geolocalización, por ejemplo, ubicaciones determinadas a través de una dirección IP u otras herramientas técnicas.
No utilizamos ni publicamos esta información sin su consentimiento o con el propósito de inferir información sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos datos personales con fines de realizar actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.

Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones comerciales. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o confiabilidad de la información encontrada en esos sitios. La información que usted proporcione en lugares públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no constituye automáticamente un respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto según se divulgue en los Servicios.

Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños. Si usted es padre, madre o tutor legal de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede comunicarse con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación y solicitar la eliminación de dichos datos.
En el momento de entrar en vigor esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de "compartir" o "vender" (según se definen estos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, la información que nos envíe puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para administrar su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.
  • Derecho de acceso/información: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que almacenamos sobre usted, incluidos detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
  • Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que almacenamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que almacenamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted y, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, a solicitar la transferencia de esos datos a un tercero.
  • Derecho a oponerse a la venta, intercambio o publicidad dirigida: Puede tener derecho a instruirnos para que no "vendamos" o "compartamos" sus datos personales, o a oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines que se consideren "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta: si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria "Global Privacy Control" habilitada, lo trataremos automáticamente, según su ubicación, como una solicitud para oponerse a la "venta" o "intercambio" de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
  • Restricción del procesamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
  • Revocación del consentimiento: Cuando dependamos de su consentimiento para procesar sus datos personales, puede tener derecho a revocar dicho consentimiento.
  • Derecho de apelación: Si rechazamos su solicitud, puede tener derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
  • Gestionar configuraciones de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelar la suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.
No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted, como su dirección de correo electrónico o información de la cuenta, para verificar su identidad antes de poder dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes para ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, debemos recibir de este una prueba de que usted le autorizó a actuar en su nombre. Además, es posible que debamos verificar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud oportunamente, según lo requiera la ley aplicable.

Quejas
Si tiene quejas sobre la forma en que procesamos sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, según su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión comunicándose con nosotros utilizando la información de contacto que se enumera a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes aquí.

Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país donde vive. Sus datos personales también serán procesados por nuestro personal y proveedores de servicios y socios externos en esos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica correspondiente, a menos que la transferencia de datos sea a un país que se haya determinado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a service@qimmaol.com o contáctenos en Wilhelm-Mauser-Str. 23, Colonia 50827, Renania del Norte-Westfalia, Alemania.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el Responsable del tratamiento de sus datos personales.